外語講解員全天候服務境外客受贊譽
  紅網張家界站6月2日訊(通訊員 謝傲萍)“我們在張家界看到了最美的風景,享受到了最好的服務,我們玩得非常開心,謝謝你兩次熱心的幫助!”6月1日中午,來自德國HOWARD夫婦在武陵源旅游產業公司索溪峪門票站與講解員譚加一依依不捨。
  5月31日,HOWARD夫婦從索溪峪門票站入園時,當班的外語講解員譚加一熱情地接待了他們,並用嫻熟的英語為夫婦介紹了張家界的土家民情民俗和景區的游覽線路。HOWARD夫婦很高興,連聲贊道:“very good! very good!”
  6月1日,HOWARD夫婦再次來到該站咨詢去袁家界的游覽路線,接待他的仍是譚加一。譚加一不厭其煩地用英語為他們作講解,並專門把推薦的游覽線路及乘車路線等寫下來讓HOWARD夫婦隨身攜帶。
  服務游客,從點滴開始。在開始服務“三必須”活動中,武陵源旅游產業公司要求所有一線員工對所有游客必須做到百問不厭。為方便境外游客游覽,公司每天安排一名懂英語、韓語的講解員全天值班講解引導,實現中外游客旅游咨詢無障礙。據統計,五月份,武陵源旅游產業公司接待境外游客咨詢過千次,滿意率達到100%。  (原標題:武陵源:外語講解員全天候服務境外客受贊譽)
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